Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la web nexusai.company y de los productos de NexusAI, marca comercial de JFHGROUP AI S.R.L. (NIT 632562026), con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia ("NexusAI", "nosotros"). Al crear una cuenta, contratar un producto o usar nuestros servicios, aceptas estos términos y la Política de Privacidad.

Para contratar debes ser mayor de 18 años y, si lo haces en nombre de una empresa, tener facultades para obligarla.

NexusAI ofrece software por suscripción para pequeñas y medianas empresas, con funciones de inteligencia artificial, además de desarrollo y alojamiento de sitios web. Los productos disponibles y su descripción son los publicados en nexusai.company en cada momento. Entre ellos:

• •Gestor IA: Inventario, caja, fiado, compras y sucursales.
• •Clientes IA (GestorClientes): Fichas de clientes, citas, servicios y seguimiento.
• •Tienda IA: Ventas por WhatsApp con asistente de IA y catálogo.
• •Pedidos IA (NexusOrders): Pedidos para restaurantes en varios canales.
• •Condominios IA: Administración de condominios.
• •Mensajes IA: Bandeja unificada de redes sociales y WhatsApp.
• •NexusContable: Ingresos, egresos, socios y empleados.
• •Fidelidad IA: Tarjeta de fidelidad digital (incluye tarjeta NFC).
• •Tours 3D (NexusTour): Recorridos virtuales 3D.
• •Desarrollo web: Diseño y desarrollo de sitios web.
• •Hosting de sitios web: Alojamiento de las webs que desarrollamos.

• •Debes darnos información veraz y mantenerla actualizada.
• •Eres responsable de guardar tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta.
• •Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.
• •Si das acceso a tu equipo, eres responsable de que también cumplan estos términos.

No está permitido usar nuestros servicios para:

• •Actividades ilegales, fraude, estafas o lavado de dinero.
• •Enviar mensajes masivos no solicitados (spam) o contactar a personas que no han dado su consentimiento para recibir mensajes.
• •Difundir contenido engañoso, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros.
• •Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, hacer ingeniería inversa o sobrecargarla.
• •Revender o sublicenciar los servicios sin nuestra autorización.
• •Incumplir las políticas de Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram) u otras plataformas conectadas.

Si incumples estas normas podemos suspender o cancelar el servicio. En casos graves, la suspensión será inmediata y sin reembolso.

NexusAI es una empresa verificada por Meta y proveedor oficial de soluciones sobre sus plataformas. Algunos productos se conectan con WhatsApp Business, páginas de Facebook y cuentas de Instagram a través de las API oficiales de Meta.

• •Al conectar una cuenta, aceptas también los términos y políticas de Meta, que prevalecen en lo que se refiere a sus plataformas.
• •Debes ser administrador de la página o cuenta que conectas.
• •Meta puede cambiar sus API, limitar funciones o suspender cuentas; eso puede afectar al servicio sin que dependa de nosotros.
• •Puedes desconectar la integración en cualquier momento desde la configuración de Meta o pidiéndonoslo.

• •Las respuestas y análisis generados por IA pueden contener errores. Revisa la configuración de tus asistentes y supervisa sus conversaciones.
• •Eres responsable de la información que cargas (catálogos, precios, horarios) y de lo que tus asistentes comunican a tus clientes.
• •No configures los asistentes para dar asesoramiento legal, médico o financiero sin revisión de una persona cualificada.
• •Tus clientes deben poder hablar con una persona de tu negocio cuando lo pidan.

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). En la web pueden mostrarse convertidos a tu moneda local como referencia. Prevalece siempre el precio que se muestra al contratar. A la fecha de esta versión:

• •Las suscripciones se pagan por adelantado, de forma mensual o anual. El plan anual tiene un 20% de descuento.
• •Métodos de pago: QR bancario en bolivianos, transferencia bancaria en euros y USDT (red BSC). No aceptamos tarjetas.
• •Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables. Emitimos factura conforme a la normativa boliviana.
• •Si cambiamos un precio, te avisaremos con al menos 60 días de antelación; el cambio se aplica desde tu siguiente renovación.

• •Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización. Conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
• •Si cancelas en los primeros 14 días desde tu primera contratación de un producto, te devolvemos el importe completo.
• •Si el servicio sufre una falla prolongada atribuible a nosotros, te devolvemos la parte proporcional.
• •Si cancelamos nosotros el servicio sin que hayas incumplido estos términos, te devolvemos la parte no utilizada.

No se reembolsan los periodos ya utilizados después de esos 14 días, ni los servicios cancelados por incumplimiento de estos términos o de las políticas de Meta.

• •El precio, el alcance y el plazo de cada web se fijan en la cotización que aceptas.
• •El alojamiento (hosting) de las webs que desarrollamos está incluido durante el primer año. Después cuesta USD 3 al mes.
• •Si el hosting queda impago, te avisaremos y, si no se regulariza, la web puede suspenderse hasta que se pague.

Trabajamos para que los servicios estén disponibles de forma continua, pero no podemos garantizar que funcionen sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, que intentaremos avisar con antelación, e incidencias de proveedores externos (Meta, proveedores de IA, de alojamiento o de internet) que no dependen de nosotros.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

• •Los datos que cargas en los productos son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el servicio.
• •Cuando nuestros productos atienden a tus clientes, tú decides para qué se usan sus datos y nosotros los tratamos por tu cuenta.
• •Eres responsable de informar a tus clientes de que usas asistentes automáticos y de contar con su consentimiento cuando haga falta.
• •Al terminar el servicio puedes exportar tus datos durante 30 días; después los borramos.

• •El software, el diseño, la marca NexusAI y la documentación son de JFHGROUP AI S.R.L.
• •Te damos una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable mientras tengas el servicio contratado.
• •Conservas todos los derechos sobre tu contenido y sobre los resultados que generes con él.
• •Las marcas de terceros (por ejemplo, WhatsApp, Facebook e Instagram) pertenecen a sus titulares.

En la medida en que lo permita la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos causados por un uso indebido del servicio, por decisiones tomadas a partir de resultados de IA sin revisarlos o por acciones de terceros como Meta.

Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley como consumidor.

Podemos suspender o terminar el servicio si:

• •Incumples estos términos o las políticas de Meta.
• •Hay un impago de más de 30 días.
• •Detectamos una actividad fraudulenta o ilegal.
• •Decidimos dejar de ofrecer un producto; en ese caso te avisaremos con al menos 60 días de antelación.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Antes de acudir a la vía judicial intentaremos resolver cualquier desacuerdo hablando directamente contigo. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales de Santa Cruz de la Sierra.

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor y te devolveremos la parte no utilizada.