Política de Privacidad

NexusAI es la marca comercial de JFHGROUP AI S.R.L., sociedad constituida en Bolivia (NIT 632562026), con domicilio en Santa Cruz de la Sierra. En esta política explicamos qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se aplica a:

• •Las personas que visitan nexusai.company.
• •Nuestros clientes: las empresas y personas que contratan nuestros productos, y sus usuarios.
• •Las personas que nos escriben o nos llaman (WhatsApp, Facebook, Instagram, correo o teléfono).
• •Los clientes de nuestros clientes, cuando escriben a un negocio que usa nuestros asistentes de IA.

• •Prestar los servicios contratados y mantener tu cuenta.
• •Responder los mensajes que recibe un negocio mediante sus asistentes de IA, organizar las conversaciones y clasificar oportunidades de venta.
• •Atender tus consultas y darte soporte, también por WhatsApp o teléfono.
• •Cobrar, conciliar pagos y emitir facturas.
• •Proteger la plataforma, prevenir fraudes y abusos.
• •Medir y mejorar la web y los productos (solo con tu consentimiento para la analítica).
• •Enviarte información comercial sobre nuestros productos. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• •Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Nuestros productos usan modelos de inteligencia artificial para entender y responder mensajes, clasificar conversaciones y generar contenido. Para hacerlo, el texto necesario (por ejemplo, el mensaje recibido y el catálogo del negocio) se envía a modelos que ejecutamos en nuestros propios servidores o a proveedores de IA como Anthropic (Claude), OpenAI y Google (Gemini).

• •Las respuestas automáticas pueden contener errores. Cada negocio puede revisar las conversaciones y responder en persona cuando quiera.
• •No usamos la IA para tomar decisiones con efectos legales sobre las personas.
• •Los proveedores de IA reciben solo lo necesario para generar cada respuesta.

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para prestar el servicio y en los casos que exige la ley:

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Bolivia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar nuestros servicios, tus datos pueden tratarse en esos países, siempre con proveedores que aplican medidas de seguridad acordes al tipo de dato.

NexusAI es una empresa verificada por Meta y proveedor oficial de soluciones sobre sus plataformas. Cuando un negocio conecta su página de Facebook, su cuenta de Instagram o su número de WhatsApp Business, tratamos estos datos para que pueda gestionar y responder sus mensajes:

• •Datos de la página o cuenta conectada: identificador, nombre y el token de acceso que Meta entrega al conectarla.
• •Mensajes y comentarios que recibe la cuenta, con el nombre público y la foto de perfil de quien escribe.
• •Los mensajes se guardan en la bandeja del negocio mientras la cuenta esté conectada, para que el negocio pueda verlos y responder.
• •Solo accedemos a lo que Meta nos entrega a través de su API oficial y con los permisos que el negocio autoriza.
• •No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos.

Para desconectar la integración y pedir que borremos estos datos, sigue las instrucciones de la página de Eliminación de datos.

• •Toda la comunicación con la web y la API va cifrada (HTTPS).
• •Las contraseñas se guardan cifradas con un algoritmo de hash, nunca en texto plano.
• •Solo el personal que lo necesita para su trabajo puede acceder a los datos.
• •Si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te avisaremos sin demora indebida.

La Constitución Política del Estado reconoce tu derecho a la privacidad y a conocer, corregir y eliminar los datos que se tienen sobre ti. En cualquier momento puedes pedirnos:

• •Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia.
• •Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• •Eliminación: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
• •Oposición: que dejemos de usar tus datos para comunicaciones comerciales.
• •Retirar tu consentimiento, por ejemplo para las cookies de analítica o marketing.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores para fines propios. Si un menor escribe a un negocio que usa nuestros productos, el mensaje se trata solo para responderle por cuenta de ese negocio. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a nuestros clientes por correo o WhatsApp.

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre tus datos: